Splošni pogoji poslovanja

V tem dokumentu pojasnjujemo:

  • kdo je lastnik in upravitelj spletne knjigarne,
  • kako se naroči, plača in dostavi blago iz naše ponudbe,
  • kako se uveljavi pravica do vračila blaga in reklamacije.

Če vas je v tem pravilniku o varovanju zasebnosti karkoli zmotilo ali če imate kakršnakoli vprašanja, nas, prosimo, kontaktirajte.

Pričetek veljavnosti pravilnika: 26. junij 2022 | Arhivirane različice

1. Upravitelj spletne knjigarne

Spletno knjigarno, ki deluje na spletnem naslovu https://www.knjigarna-bookshop.eu/ (v nadaljevanju: spletna knjigarna), upravlja Zveza kulturno-umetniških in literarnih društev Modro-bela ptica, krajše ime: Zveza Modro-bela ptica, s sedežem na naslovu: Ziherlova ulica 6, SI-1000 Ljubljana, Slovenija, vpisana v register društev pri Upravni enoti Ljubljana, matična št.: 4049454000, davčna št.: 30631394.

2. Pomeni izrazov in glavne zahteve

Prodajalec je pravna oseba, ki izstavi račun za naročeni izdelek in kupcu dostavi pošiljko z naročenim blagom (gl. seznam prodajalcev pod točko 4.4).

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki pisno (bodisi bodisi po spletnem obrazcu bodisi po e-pošti) ali ustno (osebno ali po telefonu) naroči blago in s prodajalcem sklene kupoprodajno pogodbo oz. ob nakupu prejme od prodajalca račun.

Kupec in prodajalec sta se oba dolžna držati določil Splošnih pogojev poslovanja. Pogodba o naročilu se hrani na sedežu prodajalca in je na voljo samo pooblaščenim uradnim osebam (gl. razdelek 4.4 Prodajalci in stran Varovanje zasebnosti).

Kupec ima pravico, da odstopi od pogodbe v petnajstih (15) dneh od prejema blaga (gl. razdelek 7. Vračila in reklamacije).

Kupec z oddajo naročila izrazi strinjanje s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

3. Naročilo blaga

3.1 Fizično blago

Kupec izdelke, ki obstajajo v fizični obliki (tiskane knjige, zgoščenke ipd.), lahko naroči na več načinov:

  • z oddajo naročila v spletni trgovini,
  • po e-pošti na naslovu info{afna}knjigarna-bookshop.eu,
  • po telefonu
  • ali osebno na katerem od dogodkov, pri katerih sodeluje Zveza Modro-bela ptica.

Po izvedenem naročilu kupec po e-pošti prejme potrditev o sprejemu naročila in nadaljnja navodila.

Blago preide v last kupca pod pogojem, da ta poravna kupnino in morebitne druge stroške, vključno s stroškom dostave, ter prevzame blago in pripadajoči račun za blago.

Blago dostavljamo po pošti oz. kurirski službi, izjemoma pa lahko tudi osebno, če se kupec s prodajalcem dogovori za osebno predajo blaga.

3.2 E-knjige

3.2.1 Način naročila e-knjige

E-knjigo lahko kupec v spletni knjigarni naroči tako, da ustvari uporabniški račun (Moj račun). Ta vsebuje predal Prenosi, v katerega je kupljeno elektronsko blago dostavljeno. Naročilo e-knjige brez registriranega uporabniškega računa ni mogoče.

Novi kupci se v sistem spletne knjigarne prijavijo na strani Registracija, že registrirani uporabniki pa vanj vstopajo na strani Prijava.

Po izvedenem naročilu kupec po e-pošti prejme potrditev o sprejemu naročila in nadaljnja navodila.

Po prejemu plačila je e-knjiga dostavljena v predal Prenosi v kupčevem uporabniškem računu (Moj račun). Kupec ima na voljo tri (3) prenose. Kupec pripadajoči originalni račun za e-knjigo (PDF) prejme po e-pošti.

BREZPLAČNE E-KNJIGE (0,00 €): v obrazcu za naročanje kot obliko plačila označite »Brezplačno«, da boste lahko zaključili naročilo.

Za uporabnike e-bralnikov Kindle: E-knjige, kupljene v naši knjigarni, lahko iz formata EPUB pretvorite v format MOBI oz. AZW3 z brezplačnim programom Calibre.

Podrobnejša navodila za prenos e-knjige najdete pod točko 5.2.

3.2.2 Licenčni pogoji

Vse e-knjige v spletni knjigarni so avtorsko zaščitene.

Z izvedbo nakupa e-knjige začne veljati licenčna pogodba, s katero se kupec zavezuje, da bo spoštoval licenčne pogoje.

Kupec z nakupom pridobi licenco za uporabo e-knjige izključno v osebne namene.

Kupec ima na voljo tri (3) prenose iz oblaka spletne knjigarne (Moj račun > Prenosi).

Licenca traja nedoločen čas, dokler kupec razpolaga z datoteko (tj. e-knjiga, zaščitena z mehkim DRM, se ne zaklene).

Licenca »Copyright« pomeni, da so vse pravice pridržane. Brez pisnega dovoljenja lastnikov pravic ni dovoljen prenos e-knjige na druge spletne naslove, reproduciranje, distribuiranje, javna priobčitev, predelava ali druga uporaba v kakršnemkoli obsegu ali postopku.

Kupec lahko e-knjigo uporablja izključno za osebne namene. Če bi jo radi komu podarili, prosimo, kupite dodatni izvod za vsakega obdarjenca. Hvala, da spoštujete avtorske pravice in trud, vložen v pripravo knjige!

V praksi oznaka »licenca za uporabo v osebne namene« pomeni, da kupec:

  • LAHKO opravi tri (3) prenose iz predala Prenosi v svojem uporabniškem računu (Moj račun),
  • LAHKO e-knjigo uporablja na različnih osebnih napravah (e-čitalnik, tablica, pametni telefon, prenosnik itn.),
  • NE SME predajati e-knjige v uporabo drugim osebam,
  • NE SME prenašati e-knjige na druge spletne naslove, je reproducirati, distribuirati, javno priobčati, predelovati ali drugače uporabljati v kakršnemkoli obsegu ali postopku.

Kršenje licenčnih pogojev v smislu nedovoljene uporabe avtorskega dela je zakonsko sankcionirano.

3.2.3 Zaščita e-knjig

V naši spletni knjigarno stopamo v korak s časom. Sledeč svetovnim trendom želimo bralcem omogočiti kar se da prijetno uporabniško izkušnjo, zato je pri večini e-knjig (kjer to dopuščajo licenčne pogodbe z lastniki pravic) uporabljena tehnologija zaščite z vodnim znamenjem.

Vodno znamenje (ali mehki DRM) je unikatna zašifrirana koda, ki se ob vsakem nakupu nevidno zapiše v datoteko. Koda je uporabniku nevidna, da ne moti branja, in zašifrirana, da je ni mogoče spreminjati. Unikatnost kode omogoča identifikacijo kupca, s tem pa tudi sledljivost v primeru kršenja licence oz. nedovoljene uporabe (npr. piratskega razširjanja datoteke).

Za kršitve licenčnih pogojev oz. nedovoljeno uporabo avtorskega dela je odgovoren kupec, čigar podatki se ob nakupu skrito zapišejo v e-knjigo.

3.2.4 Preusmeritev naročila v partnersko knjigarno

Nekatere e-knjige so na željo lastnikov avtorskih pravic zaščitene s t. i. trdim DRM. Te e-knjige lahko kupite pri naših mednarodnih partnerjih – specializiranih e-knjigarnah, kot so Kobo, OverDrive itd.

3.3 Nakup darilnega bona

Svojim bližnjim lahko podarite darilni bon v poljubni vrednosti, ki omogoča nakup poljubnega izdelka, ki je na voljo v naši spletni knjigarni. Obdarovanec prejme darilni bon po e-pošti.

Darilni bon lahko kupite takole:

  1. Na dnu spletne strani poiščite meni »Dodatki« in izberite možnost »Darilni boni«.
  2. Izpolnite obrazec in v zadnjem koraku označite kvadratek, da se strinjate pogoji, ter kliknite na gumb »Nadaljuj«.
  3. Prikazala se bo stran s pojasnilom, kako delujejo darilni boni. Kliknite »Nadaljuj«.
  4. Darilni bon je dodan v vašo košarico.

Navodilo za uporabo darilnega bona najdete nižje, pod točko 4.3.1, ali na strani Kuponi za popust in darilni boni.

4. Cene in plačilo

4.1 Cene

Cene izdelkov so navedene v naslednjih valutah: evro (EUR), britanski funt (GBP) in ameriški dolar (USD). Prodajalec praviloma izstavi račun v valuti, ki uradno velja v državi EU, v kateri ima svoj sedež.

Cene so navedene bodisi brez DDV (DDV ni obračunan v skladu s 1. odst. 94. člena ZDDV-1) bodisi z DDV, in sicer je to odvisno od tega, ali je prodajalec zavezanec za DDV ali ne.

Cene, navedene ob posameznem izdelku, ne vsebujejo podatka o stroških pošiljanja. Podatek o celotni vrednosti naročila se prikaže, ko kupec izbere obliko dostave in plačila.

Za kupljene izdelke kupec od prodajalca prejme račun. Če je kupec pravna oseba in želi račun z davčno številko oz. identifikacijsko številko za DDV, mora v naročilu obvezno navesti naziv in poštni naslov podjetja ter njegovo davčno številko oz. ID za DDV.

Nekateri izdelki v spletni knjigarni imajo določeno tudi ceno v nagradnih točkah. Kupec za nakup teh izdelkov prejme nagradne točke, ki se seštevajo v njegovem uporabniškem računu. Ko zbere dovolj nagradnih točk, lahko z njimi kupi katerikoli izdelek, katerega cena v nagradnih točkah ne presega vsote zbranih točk.

4.2 Načini plačila

4.2.1 Plačilo fizičnega blaga

Plačilo fizičnega blaga (tiskane knjige, zgoščenke itd.) je mogoče na naslednje načine:

  • Plačilo po predračunu: Kupec prejme predračun in nakaže kupnino na bančni račun, naveden na predračunu. Pošiljka in račun sta odposlana po prejemu kupnine na bančni račun.
  • Plačilo z računom PayPal: Kupec plača s storitvijo PayPal, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, Visa Electron, MasterCard, AmericanExpress itn.). Pošiljka in račun sta odposlana v najkrajšem možnem času (običajno 1–3 dni) po prejemu kupnine.
  • Plačilo po povzetju: Kupec pošiljko plača z gotovino ob prevzemu poštne pošiljke od poštnega uslužbenca oz. kurirja.
  • Plačilo z gotovino pri osebnem prevzemu: Kupec prodajalcu plača ob osebnem prevzemu blaga.
  • Plačilo z nagradnimi točkami: Ko kupec zbere dovolj nagradnih točk, lahko z njimi kupi katerikoli izdelek, katerega cena v nagradnih točkah ne presega vsote zbranih točk.
  • Plačilo z darilnim bonom: Kupec, ki razpolaga z darilnim bonom, lahko kupi katerikoli izdelek ali več izdelkov iz ponudbe knjigarne v višini vrednosti darilnega bona.

4.2.2 Plačilo e-knjige

Plačilo e-knjige je mogoče na naslednje načine:

  • Plačilo po predračunu: Kupec prejme predračun in nakaže kupnino na bančni račun, napisan na predračunu. Po prejemu plačila na TRR e-knjigo v roku 1–3 dni dostavimo v predal Prenosi v kupčevem uporabniškem računu (Moj račun), pripadajoči originalni račun pa pošljemo po e-pošti.
  • Plačilo z računom PayPal: Kupec plača s storitvijo PayPal, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, Visa Electron, MasterCard, AmericanExpress itn.). Po opravljeni transakciji se e-knjiga prikaže v predalu Prenosi v kupčevem uporabniškem računu (Moj račun). Kupec pripadajoči originalni račun prejme po e-pošti (običajno 1–3 dni po opravljeni transakciji).
  • Plačilo z nagradnimi točkami: Ko kupec zbere dovolj nagradnih točk, lahko z njimi kupi katerikoli izdelek, katerega cena v nagradnih točkah ne presega števila zbranih točk.
  • Plačilo z darilnim bonom: Kupec, ki razpolaga z darilnim bonom, lahko kupi katerikoli izdelek ali več izdelkov iz ponudbe knjigarne v višini vrednosti darilnega bona.
  • Brezplačna e-knjiga (0,00 €): V obrazcu za naročanje kot obliko plačila označite »Brezplačno«, da boste lahko zaključili naročilo.

4.2.3 Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja fizičnega blaga na območju Slovenije:

  • pri plačilu po predračunu (z bančnim nakazilom) in s PayPal: brezplačno
  • pri plačilu po povzetju: 2,90 €, pri naročilu v skupni vrednosti nad 40 € brezplačno

Pošiljke fizičnega blaga v tujino je mogoče plačati samo prek bančnega nakazila na podlagi predračuna. O višini stroškov pošiljanja v tujino kupca obvestimo po e-pošti pred izdajo računa.

Strošek pošiljanja na območju Evropske unije je 6 €. Pri nakupu v vrednosti nad 80 € je pošiljka v tujino brezplačna.

E-knjige dostavljamo brezplačno v predal Prenosi v uporabniškem računu, ki ga kupec ustvari v sistemu spletne knjigarne (Moj račun). Gl. razdelek 5. Pogoji dostave.

4.2.4 Izdaja računov

Za vsak nakup v naši knjigarni prodajalec izstavi račun s podatki, ki jih je kupec navedel v svojem naročilu. Prodajalec račun pošlje bodisi v elektronski obliki (PDF) po e-pošti bodisi natisnjenega skupaj z naročenim izdelkom. (Seznam prodajalcev najdete pod razdelkom 4.4 Prodajalci.)

4.2.5 Varno nakupovanje

Jamčimo, da je vsak nakup v naši spletni knjigarni varen. Naše strani so zaščitene z varnostnim certifikatom SSL, ki omogoča kriptirano prenašanje informacij. Podatke z našim strežnikom izmenjujete preko varne povezave (https).

Ne glede na to vam priporočamo, da ste na spletu vselej previdni: čeprav v brskalniku vidite ikono ključavnice, preverite, kje navajate svoje osebne podatke. V naslovni vrstici brskalnika vedno preverite, ali ste res na spletnem mestu, ki ste ga želeli obiskati.

Gl. tudi stran Varovanje zasebnosti.

4.3 Uveljavljanje darilnega bona ali kupona za popust

4.3.1 Uveljavljanje darilnega bona

Darilni bon za nakupovanje v naši knjigarni, ki ste ga prejeli po e-pošti, lahko uporabite na naslednji način:

  1. Izberite želeni izdelek in izbiro potrdite s klikom na gumb »V košarico«.
  2. V pojavnem okencu, ki se prikaže, kliknite »Poglej v košarico«.
  3. V košarici pod izdelkom poiščite možnost »Uporabite darilni bon«. V okence prekopirajte številko darilnega bona. Izbiro potrdite s klikom na gumb s kljukico. Sistem vam bo obračunal dobropis. Nato kliknite gumb »Na blagajno«.
  4. »Na blagajni« izpolnite vse potrebne podatke in nato kliknite gumb »Potrdi naročilo«.

V primeru težav z uveljavljanjem darilnega bona nadaljujte nakup s klikom na gumb »Na blagajno« in številko darilnega bona napišite v komentar »Opomba k naročilu«.

4.3.2 Uveljavljanje kupona za popust

Kupon za popust lahko uveljavljate pri vseh izdelkih založbe KUD Police Dubove, razen pri knjigah, za katere še velja zakon o enotni ceni knjige (6 mesecev po izidu) – načeloma so to tiste knjige, ki še nimajo znižane cene. Obdobje trajanja enotne cene knjige lahko preverite tule.

Vsem kupcem s statusom študenta, dijaka, samozaposlenega, brezposelnega in upokojenca, pripada dodatni 5-odstotni popust. Dodatni popust –5 % lahko uveljavite s kuponom št. 5555.

Kupec, ki se naroči na e-novice KUD Police Dubove, prejme dodatni 5-odstotni popust. Kupon s kodo za dodatni popust –5 % velja za pet (5) nakupov, in sicer izključno za izdelke KUD Police Dubove. Knjigarna kupcu pošlje kupon tik zatem, ko se naroči na e-novice KUD Police Dubove.

Knjigarna v sodelovanju s prodajalci občasno razglasi tudi posebne akcije, v okviru katerih kupcem omogoči akcijski popust. Za uveljavljanje akcijskega popusta mora kupec vpisati številko kupona, ki jo knjigarna objavi v okviru posamezne akcije.

Kupon za popust lahko uveljavite na naslednji način:

  1. Izberite želeni izdelek in izbiro potrdite s klikom na gumb »V košarico«.
  2. V pojavnem okencu, ki se prikaže, kliknite možnost »Poglej v košarico«.
  3. V košarici pod izdelkom poiščite možnost »Uporabite številko kupona« in v okence vtipkajte številko kupona. Izbiro potrdite s klikom na gumb s kljukico. Sistem vam bo obračunal popust. Nato kliknite gumb »Na blagajno«.
  4. »Na blagajni« izpolnite vse potrebne podatke in nato kliknite gumb »Potrdi naročilo«.

V primeru težav z uveljavljanjem kupona za popust nadaljujte nakup s klikom na gumb »Na blagajno« in svoj status oz. številko kupona napišite v komentar »Opomba k naročilu«.

4.4 Prodajalci

Prodajalec je pravna oseba, ki izstavi račun za naročeni izdelek in kupcu dostavi pošiljko z naročenim blagom. Prodajalci v spletni knjigarni so Zveza Modro-bela ptica in njeni poslovni partnerji:

  • Zveza Modro-bela ptica, Ziherlova ulica 6, SI-1000 Ljubljana, davčna št. 30631394;
  • Kulturno-umetniško društvo Police Dubove, Vnanje Gorice, Nova pot 142, SI-1351 Brezovica pri Ljubljani, davčna št. 85148202;
  • Literarno društvo IA, Ziherlova ulica 6, SI-1000 Ljubljana, davčna št. 60316527;
  • Kulturno-umetniško društvo Zrakogled - Associazione artistico-culturale Zrakogled, Dimnikarska ulica 5, SI-6000 Koper / Capodistria, davčna št. 17589037;
  • Kulturno-umetniško društvo Apokalipsa, Ulica Lili Novy 25, SI-1000 Ljubljana, davčna št.: 35004657;
  • Društvo humanistov Goriške, Ulica XXX. divizije 13A, Nova Gorica, 5000 Nova Gorica, davčna št.: 93277628.

Seznam prodajalcev se lahko spremeni. Spremembe se sproti vnašajo v Splošne pogoje poslovanja in so objavljene v spletni knjigarni.

5. Pogoji dostave

5.1 Fizično blago

Fizično blago, ki je na zalogi (tiskane knjige, zgoščenke itd.), je odpremljeno v najkrajšem možnem času, ponavadi še isti ali naslednji dan. Če to ni mogoče, blago pošljemo najkasneje v petih (5) delovnih dneh od prejema naročila oz. najkasneje v treh (3) dneh po prejemu plačila po predračunu.

Stroški priprave pošiljke in pošiljanja po pošti se obračunavajo po ceniku, objavljenem v obrazcu spletne knjigarne oz. v točki 4.2.3 Stroški pošiljanja.

Podatek o celotni vrednosti naročila se prikaže, ko kupec izbere obliko dostave in plačila.

Naročeno blago je dostavljeno na naslov, ki ga kupec navede v naročilu.

Prodajalec ne nosi odgovornosti za zamude, ki nastanejo po predaji pošiljke izvajalcu poštnih oz. kurirskih storitev.

5.2 E-knjige

E-knjige so dostavljene brezplačno v predal Prenosi v uporabniškem računu, ki ga kupec ustvari v sistemu spletne knjigarne (Moj račun).

Kako e-knjigo prenesete na svojo napravo?

  1. Prijavite se v svoj uporabniški račun v sistemu spletne knjigarne (Prijava).
  2. V uporabniškem računu (Moj račun) poiščite predal Prenosi (najdete ga na levi strani pod kategorijo Moja naročila ali desno v stolpcu z bližnjicami).
  3. Kliknite na ikono oblačka z napisom »Prenesi«. (Število prenosov je omejeno, vsako e-knjigo lahko prenesete največ trikrat.)

Na čem lahko berete e-knjige?

E-knjige v formatu EPUB lahko berete na e-bralnikih vseh znamk. (V Kindlov format si jih lahko pretvorite z brezplačnim programom Calibre.)

Če nimate e-bralnika, lahko e-knjige prebirate tudi na računalniku, tablici ali pametnem telefonu, vendar morate imeti nameščeno katero od brezplačnih aplikacij za prebiranje e-knjig, npr.:

6. Stanje naročila in razprodani izdelki

Če iz kakršnegakoli razloga ne bomo mogli v celoti realizirati naročila, vas bomo kontaktirali po e-pošti ali telefonu, da vam pojasnimo situacijo in vam omogočimo, da se sami odločite, ali boste z nakupom nadaljevali ali pa ga boste preklicali.

Pridržujemo si pravico, da izjemoma odstopimo od izvedbe naročila, če je zaloga naročenega blaga izčrpana, oz. da se z vami dogovorimo, ali naj vam blago pošljemo, brž ko bo spet na zalogi. Prav tako si pridržujemo pravico, da odstopimo od izvedbe naročila, če ugotovimo, da je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani nemudoma obvestili po e-pošti ali telefonu.

7. Vračila in reklamacije

7.1 Vračila

Kupec ima v skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2, Ur.l. RS, št. 98/2004 z dne 9. 9. 2004) pravico odstopiti od pogodbe v petnajstih (15) dneh od prejema blaga.

To lahko stori pisno po kontaktnem obrazcu ali s sporočilom, poslanim na e-naslov info{afna}knjigarna-bookshop.eu oz. tako, da vrne prejeto blago na naslov prodajalca, navedenega na računu (gl. razdelek 4.4 Prodajalci). Vračilo se lahko nanaša na celotno naročilo ali na del naročila.

Kupec ni dolžan navesti razloga odstopa od nakupa, vendar mora prejeto blago vrniti nerabljeno in nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini najkasneje v petnajstih (15) dneh po prejemu pošiljke oz. potem ko nas pisno obvesti o odstopu od pogodbe.

Pošiljki mora priložiti originalni račun in v spremnem pismu navesti tudi številko svojega bančnega računa. Blago po pošti pošlje na naslov prodajalca, navedenega na računu (gl. razdelek 4.4 Prodajalci). Prodajalec za vrnjeno blago povrne kupnino.

Kadar kupec odstopi od naročila/pogodbe, nosi po Zakonu o varstvu potrošnikov (6. odstavek, 43.č člen) neposredni strošek vračila blaga.

V primeru e-knjige blago velja za nerabljeno, če kupec ni naredil nobenega prenosa. Kupec, ki želi odstopiti od nakupa e-knjige, mora o tem pisno (priporočamo po e-pošti) obvestiti prodajalca, priložiti originalni račun in navesti številko svojega bančnega računa.

Prodajalec vrnjeno e-knjigo izbriše iz predala Prenosi v kupčevem uporabniškem računu (Moj račun) ter povrne kupnino.

7.2 Reklamacije

Reklamacija zajema poškodovano blago (npr. med transportom do kupca), blago z očitno ali proizvodno napako (npr. manjkajoče strani v knjigi ali nedelujoča datoteka). Lahko se nanaša na celotno naročilo ali del naročila.

Pritožbe in reklamacije sprejemamo v pisni obliki po kontaktnem obrazcu ali na e-naslovu info{afna}knjigarna-bookshop.eu. Prosimo, da v sporočilu napišete svoje ime in priimek, opis okvare in številko svojega bančnega računa.

Poškodovano blago skupaj z računom in navedbo razloga za reklamacijo pošljite na naslov prodajalca, navedenega na računu (gl. razdelek 4.4 Prodajalci).

Pošiljk poškodovanega blaga, poslanih po povzetju, ne sprejemamo.

Reklamacije bomo obravnavali v najkrajšem možnem času, najkasneje v štirinajstih (14) dneh od prejema pošiljke z reklamiranim blagom. V primeru da bo reklamacija ugodno rešena, vam bo prodajalec izdelek zamenjal z novim in polnovrednim, če to ne bo mogoče (npr. zaradi razprodanosti izdelka), pa vam bo povrnil kupnino. Stroške pošiljanja izdelka, ki je bil reklamiran, prodajalec krije le v primeru ugodne rešitve reklamacije.

Če reklamacija ni ugodno rešena, se lahko v petnajstih (15) dneh pritožite na sedež Zveze Modro-bela ptica.

Če imate dodatna vprašanja, jih naslovite na e-naslov info{afna}knjigarna-bookshop.eu.

Informacije o naši politiki varovanja osebnih podatkov in politiki uporabe piškotkov najdete na strani Varovanje zasebnosti »